En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.

En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE N2 (UNIDAD MINERA ICA) con el siguiente perfil:

Requisitos:

• Deseable Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 3 años en soporte técnico de segundo nivel.
• Disponibilidad para trabajar en régimen minero de 14×7.
• Experiencia deseable en el rubro de minería
• Residir en Ica o Lima

Conocimientos:

• Deseable Certificación en Fundamentos ITIL
• Conocimientos de productos Microsoft (Office, Project, Windows)
• Conocimientos de comunicaciones
• Conocimiento de equipo de cómputo en general

Experiencia en:

• Brindar soporte de segundo nivel, atención y servicios a usuarios de la División Minera en el sitio del usuario final o afectado.
• Escalar los incidentes al tercer nivel y/o a proveedores
• Dar soporte en hardware y software, redes y comunicaciones
• Mejorar los niveles de servicio que repercutan en aumentar la satisfacción del servicio de Mesa de ayuda.
• Registrar y reportar todos los movimientos de los activos de acuerdo a los procedimientos establecidos
• Coordinar con el área de TI las altas y bajas de equipos de cómputo y periféricos
• Coordinar con el área de TI la recolección de información y elaboración de inventarios de los activos
• Brindar soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL, última versión vigente

Beneficios:

• EPS
• Seguro Oncológico
• Vida Ley y SCTR
• Utilidades
• Linea de Carrera