ANALISTA DE SOPORTE N2

Grupo Electrodata SAC

Publicado hace 2 meses

Edata Group

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.


En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE N2 – UNIDAD MINERA (TACNA) con el siguiente perfil:

Requisitos:

  • Deseable Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Industrial o carreras afines.
  • Mínimo 3 años en soporte técnico de segundo nivel.
  • Disponibilidad para trabajar de forma presencial de Lunes a Viernes en Oficina en Pisco.
  • Residir en TACNA o AREQUIPA

Conocimientos:

  • Certificación en Fundamentos ITIL
  • Conocimientos de productos Microsoft (Office, Project, Windows)
  • Conocimientos de comunicaciones
  • Conocimiento de equipo de cómputo en general

Experiencia en:

  • Brindar soporte de segundo nivel, atención y servicios a usuarios de la División Minera en el sitio del usuario final o afectado.
  • Escalar los incidentes al tercer nivel y/o a proveedores
  • Dar soporte en hardware y software, redes y comunicaciones
  • Mejorar los niveles de servicio que repercutan en aumentar la satisfacción del servicio de Mesa de ayuda.
  • Registrar y reportar todos los movimientos de los activos de acuerdo a los procedimientos establecidos
  • Coordinar con el área de TI las altas y bajas de equipos de cómputo y periféricos
  • Coordinar con el área de TI la recolección de información y elaboración de inventarios de los activos
  • Brindar soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL, última versión vigente

Beneficios:

  • EPS
  • Seguro Oncológico
  • Vida Ley y SCTR
  • Utilidades
  • Linea de Carrera

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Certificaciones vigentes