COORDINADOR NOC / SOC

Grupo Electrodata

Publicado hace 12 meses

En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.

En el marco de nuestra misión, se requiere incorporar a un COORDINADOR NOC / SOC con el siguiente perfil:

Requisitos:

  • Bachiller en Ing. de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
  • Conocimientos de Seguridad Informática.
  • Conocimientos de Networking.
  • Indispensable Inglés Intermedio (Hablado/Escrito).
  • 2 años de experiencia en Coordinación de Servicios o cargos similares en Seguridad y Networking.
  • 2 años de experiencia en la administración de equipos relacionados con el servicio (Cisco Routing&Switching y Fortinet).
  • Deseable experiencia gestión de proyectos de servicios y soporte de soluciones, así como manejo de Incidentes (Incident Manager).
  • Sólidos conocimientos en sistemas operativo Linux, Windows, Mac.
  • Manejo de herramientas de ofimática (Nivel intermedio de hojas de Cálculo y power point).

Certificaciones deseables:

  • Deseable Certificación de Networking – CCNA Routing/Switching.
  • Deseable conocimientos o certificación en PMP o equivalente.
  • Deseable certificación en ITIL.

Función principal:

  • Encargado de coordinar las acciones requeridas de los procesos de monitoreo, gestión de incidencias, requerimientos y control de cambios del servicio de NOC de acuerdo a las políticas desarrolladas con el cliente. Responsable de programar y dar seguimiento a las reuniones de servicio asegurando el cumplimiento de los entregables y del SLA acordado del servicio. Aprobación de los informes de actividad y técnicos bajo los estándares del cliente. Responsable de entregar la información técnica actualizada y los inventarios. Liderar y dar seguimiento a las acciones de mejora propuestas y acordadas con el cliente. Servir de soporte para el seguimiento de los casos de garantías y técnicos con los fabricantes en caso aplique.

Beneficios:

  • EPS cubierto al 100% en plan base para el titular y un derechohabiente
  • Seguro Oncològico
  • Vida Ley y SCTR desde el primer dìa
  • Oportunidad de crecimiento
  • Buen ambiente laboral

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